Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Daarnaast is een aankoopbewijs of ontvangstbewijs vereist.

Retour aanmelden

Indien uw retour wordt goedgekeurd, ontvangt u van ons een retourlabel en duidelijke instructies over hoe en waar u het pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

Bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten)
Maatwerk of gepersonaliseerde producten
Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten)
Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Neem gerust contact met ons op als u twijfelt over de retourmogelijkheid van een specifiek product.

Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Ruilen

De snelste manier om het gewenste product te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Europese Unie – 14 dagen herroepingsrecht

Ongeacht het bovenstaande heeft u, indien uw bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hier is een aankoopbewijs vereist.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen wij u op de hoogte of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 3 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken door uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.