Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Blader door onze collectie, voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en ga naar de checkout. Vul je verzend- en betaalgegevens in en rond je bestelling af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en andere veilige betaalopties die tijdens de checkout worden weergegeven.

Zodra een bestelling is geplaatst en bevestigd, wordt deze direct in behandeling genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@brands.nl als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. We doen ons best om je te helpen, maar kunnen niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn.

Ja, bij elke bestelling ontvang je een digitale factuur per e-mail. Deze wordt verstuurd zodra je bestelling is verzonden. Je kunt de factuur ook terugvinden in je accountgegevens op onze website.

Goed nieuws! Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland. Er geldt geen minimaal bestelbedrag.

De geschatte levertijd is 7 tot 16 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Dit bestaat uit:

• Verwerkingstijd: 1 tot 4 werkdagen
• Transittijd: 6 tot 12 werkdagen

Bestellingen die na 17:00 uur (CET) worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland en België. Internationale verzending naar andere landen is momenteel niet beschikbaar.

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-nummer. Hiermee kun je je pakket realtime volgen via onze website of rechtstreeks bij de vervoerder (PostNL, DHL, DPD of UPS).

Neem direct contact met ons op via support@brands.nl als je pakket niet is aangekomen of beschadigd is. Wij helpen je graag verder en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Je kunt tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Het artikel moet ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking.

Voor klanten in de EU geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, zonder opgave van reden.

Neem contact met ons op via support@brands.nl om een retour aan te melden. Je ontvangt dan een retourlabel en instructies. Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Retourzendingen binnen Nederland zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of beschadigd is. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

De snelste manier om het gewenste product te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met extra verwerkingstijd van je bank.

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• Gepersonaliseerde of maatwerk producten
• Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten)
• Persoonlijke verzorgingsproducten
• Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen

Wij bieden een zorgvuldig geselecteerde collectie van premium design- en interieurmerken, waaronder HK Living, Zuiver, Bold Monkey, Kare, Light and Living, Broste Copenhagen, Studio Henk, Woood, Tom Dixon, Leitmotiv en vele andere toonaangevende merken.

Ja, absoluut. Alle producten die wij aanbieden zijn 100% authentiek en afkomstig van officiële leveranciers en merkpartners. Wij garanderen de echtheid en kwaliteit van elk product.

Wij doen ons uiterste best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen echter licht afwijken door scherminstellingen of belichting. Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen voor meer informatie.

De meeste producten op onze website zijn op voorraad of binnen korte tijd leverbaar. Mocht een product tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan vermelden we dit duidelijk op de productpagina. Neem contact op voor actuele voorraadinfo.

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken heeft echter voordelen: je kunt je bestelgeschiedenis bekijken, sneller bestellen en je gegevens eenvoudig beheren.

Wij nemen privacy zeer serieus. Je persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG en ons Privacybeleid. We gebruiken je gegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze dienstverlening.

Ja, je kunt op elk moment je account verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op via support@brands.nl. We verwijderen dan al je persoonsgegevens conform de geldende wetgeving.

Je kunt ons bereiken via:

E-mail: support@brands.nl
Adres: Kanaaldijk-Noord 111, 5642 JA Eindhoven

Wij reageren binnen 24 uur op e-mails (ma–vr). Berichten in het weekend worden op maandag beantwoord.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (CET). Je kunt altijd een e-mail sturen; we reageren zo snel mogelijk.

brands.nl is een online platform. We hebben geen fysieke winkel waar je producten kunt bekijken. Al onze producten zijn beschikbaar via onze webshop met gedetailleerde foto's en beschrijvingen.